Для решения некоторых вопросов требуется связь с сотрудниками казино. Техподдержка в Friends Casino доступна по нескольким каналам. При правильном составлении обращения получить ответ можно в течение нескольких минут. Поддержка работает круглосуточно.
Френдс — новое онлайн-казино с разными играми и развитой системой бездепозитных бонусов. Акции в основном не требуют отыгрыша. Представлены слоты от разных провайдеров:
- NetEnt.
- Play’n Go.
- Nolimit.
- Microgaming.
- Igrosoft.
Есть FAQ с популярными вопросами и ответами. Для удобства все разделено на категории:
- Общие положения.
- Пополнение баланса.
- Вывод средств.
Он снижает количество обращений в поддержку. Пополняется по мере появления новой информации.
Как правильно написать обращение в техподдержку
Для получения ответа без задержек соблюдаются правила:
- Четкий и развернутый вопрос.
- Присутствие скриншотов, которые отображают суть проблемы.
- Указание контактов. В основном вводится почта.
Служба техподдержки должна срабатывать быстро и качественно. Преимущества саппорта в казино:
- Круглосуточный режим. Получить ответ можно без выходных. Само казино работает без конкретного графика. Для круглосуточной поддержки операторы работают посменно.
- Несколько вариантов связи: по email, в лайв-чате, социальных сетях. Форма на сайте поддерживает прикрепление файлов.
- Бот вместо живого оператора. Анализирует суть обращения, направляет пользователя на конкретный раздел в FAQ, ускоряет решение проблемы.
- Профессионализм операторов. Техподдержка быстро и четко отвечает на обращения, относится к клиентам с уважением.
- Несколько языков. Конкретный список определяется географией предоставления услуг.
На какие вопросы отвечает саппорт
Служба работает для зарегистрированных игроков и клиентов без аккаунта. Помогает решить вопросы в следующих сферах:
- Регистрация на сайте.
- Прохождение верификации.
- Заполнение основных данных в анкете.
- Взаимодействие со слотами.
- Особенности внесения депозита и вывода средств.
- Задержки по выплатам.
- Действующие лимиты и ограничения.
- Поддерживаемые платежные системы.
- Требования к игрокам.
Способы связи со службой поддержки казино Friends
Самый быстрый вариант – через социальную сеть ВК и мессенджер Телеграм. Пользователь может задать интересующий вопрос в режиме реального времени. Контакты для связи размещены на официальном сайте. После подписки на бот в Телеграме пользователю отправляются уникальные промокоды. После ввода комбинации на депозит начисляются 10-15 рублей без необходимости отыгрыша.
Для подписчиков доступна акция «Кран» в выходные дни — по промокоду на кошелек QIWI переводится 52 рубля.
Подписка на группу ВК дает игроку дополнительный бонус 5 рублей на депозит. Такая же сумма начисляется после сообщения администрации сообщества. Для получения 50 рублей, помимо подписки, потребуется сделать репост на свою страницу. Запись должна храниться 14 дней.
Онлайн-чат
Для связи с оператором в режиме реального времени пользователю необходимо авторизоваться в Личном кабинете по логину и паролю, полученному при регистрации. Быстрый вход доступен через социальные сети Одноклассники, VK, Facebook, Google. После авторизации нужно перейти в раздел «Поддержка» в левом боковом меню.
После вызова функции на сайте появится форма общения с оператором. Пользователь вводит:
- Интересующий вопрос в поле «Сообщение».
- Причину обращения. Саппорт рассматривает проблемы в категории «Платежи», «Игры», «Бонусы» и пр.
- Имя пользователя.
- Адрес электронной почты.
Ответ появится в чате через некоторое время. Также он будет продублирован на указанный email с доступом в любое время.
Электронная почта
Служба поддержки в Friends Casino работает по email. Письма отправляются по адресу, указанному на официальном сайте. Чтобы заявка была рассмотрена в ближайшее время, требуется:
- Сделать фото или скриншот проблемы. Прикрепить их к письму.
- В поле «Тема» указать номер аккаунта, имя игрока, причину обращения.
- В форме письма подробно описать проблему.
Скорость ответа операторов
Саппорт работает круглосуточно. Скорость зависит от выбранного варианта связи. В среднем проблема решается в течение 1 рабочего дня.
| Канал связи | Скорость |
| Лайв-чат | 10 минут |
| Электронная почта | 1 день |